Como enviar Message Templates pelo RocketChat

Ilanna Lins Atualizado por Ilanna Lins

Entrar em contato com usuários que interagiram há mais de 24h no Whatsapp exige o uso de Message Templates em mensagens ativas.

Para enviar mensagens ativas no RocketChat você pode seguir os seguintes passos:

Fazendo o login do marketplace da sua instância

Primeiramente, deve-se fazer o login do marketplace, caso ainda não tenha:

  1. Acessando Administração:
  1. Na barra lateral, acesse Marketplace:
  1. Clique no botão "Entrar", caso não esteja registrado ainda. Caso já esteja, o botão não será exibido e pule para o passo 5.
  2. Caso o botão apareça, clique em Cloud Console e faça o cadastro no site que vai abrir (https://cloud.rocket.chat/)
  1. Após registrar clique no botão azul [+], e depois em Register Self-Managed e após isso clique em Internet Access:

  1. Copie o token que será exibido e clique em Finalizar.
  2. De volta ao menu do passo 4, insira o token e clique em conectar:
  3. De volta ao Marketplace (linkdoseurocket.com/admin/marketplace), selecione na barra de busca o Start Push Flow e clique em instalar:

Enviando os Message Templates

  1. Após instalado, clique no aplicativo e role até os detalhes, preenchendo:
    1. Id do fluxo: é o id do fluxo com o Template, que você vai querer enviar. Você encontra o id no final do fluxo, após /editor, exemplo: https://new.push.al/flow/editor/xXxXxXxXxXxXxXxXxXx/, preenchendo então xXxXxXxXxXxXxXxXxXx.
    2. Url do Push: https://new.push.al/
    3. Auth Token da API obtido em configurações:

  1. No RocketChat, o envio das Message Templates é feito pelo @start-push-flow.bot. Busque este usuário-robô na barra lateral:
  2. Fale com o usuário-robô, enviando o seguinte comando:
/iniciar-conversa whatsapp <numerocliente>

Onde <numerocliente> é o número do seu cliente, sem espaços.

Por exemplo, se o número do seu cliente for +55 82 7777-4444, envie o seguinte comando:

/iniciar-conversa whatsapp 558277774444

É preciso selecionar o número de um cliente por vez, para enviar a mensagem.

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