Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Cadastro e Login
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Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
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Glossário de Variáveis
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Introdução a fluxos
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Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
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Como criar um gatilho
Tipos de Gatilho
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Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
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Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Canais
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
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- Cadastro e Login
Cadastro e Login
Atualizado por Sarah Pinheiro
A Weni Plataforma fornece uma experiência intuitiva de criação de chatbots inteligentes. Com ela você poderá criar toda interação que o robô terá com seus usuários, assim como definir os canais pelo qual ele irá se comunicar.
Login e Cadastro
Ao acessar a plataforma, você verá uma tela semelhante a esta:
Nela teremos um botão para login (1), e um campo para cadastro grátis (2).
1) Caso você já tenha uma conta cadastrada basta adicionar seu email (x), sua senha (x) e clicar no botão "entrar". Se você tiver esquecido sua senha, basta clicar no botão "esqueceu a senha?" e um e-mail será enviado para que você possa redefinir sua senha.
2) Mesmo tendo sido convidado a participar de uma organização, se você nunca se cadastrou na Weni Plataforma, sua conta ainda não existe na nossa base de dados. Neste caso clique no botão Cadastre-se grátis (2), você será redirecionado para a seguinte página:
Nela você deve preencher as seguintes informações:
- Seu e-mail;
- Defina uma senha; com pelo menos uma letra maiúscula e um caractere especial;
- Confirme sua senha;
Depois de preenchidas as informações, clique no botão cadastre-se. Nesta etapa nossa equipe quer te conhecer melhor, você fornecerá informações que são muito importantes para nós. Começando pela aba sobre mim onde você irá preencher os seguintes campos:
- Nome;
- Sobrenome;
- Número do WhatsApp;
- Seu cargo na empresa;
Após fornecer essas informações, basta clicar em avançar e passar para a aba sobre a empresa. Nela você irá preencher os seguintes campos, são eles:
- Nome da empresa;
- Tamanho da empresa;
- Segmento de atuação.
Veja a imagem abaixo:
É também nesta etapa que você fornece informações sobre o projeto, como:
- Nome do projeto;
- Qual time usará a plataforma;
- Qual a finalidade do projeto;
- Formato da data;
- Fuso horário.
Após concluir a etapa sobre a empresa, você só precisa clicar novamente no botão Avançar. Em seguida, na aba templates, selecione o tipo de projeto que mais se adequa às suas necessidades.
Os templates são fluxos prontos com finalidades específicas, eles são divididos em três categorias: suporte, integrações e vendas. Ao clicar em alguns dos cards referentes à categoria de template você irá visualizar um pop-up que detalha seu uso de forma geral, veja a imagem:
Caso deseje criar um fluxo totalmente personalizado, basta selecionar a opção Iniciar do zero. Como mostra a imagem a seguir:
E após selecionar a opção que melhor se encaixar a sua necessidade, basta clicar no botão avançar. E em alguns instantes a criação da sua conta será concluída e quando isso acontecer a Dóris irá aparecer na sua tela, sinalizando que seu projeto foi criado com sucesso. Veja a imagem:
Clique em começar e explore todas as funcionalidades disponíveis na Weni Plataforma. Aproveite ao máximo!