Whatsapp: Integração Expressa Weni

WILDNEY CAVALCANTE Atualizado por WILDNEY CAVALCANTE

Agora ficou bastante simples adicionar um canal Whatsapp na organização da sua empresa na Weni Plataforma e se conectar com seus clientes em poucos cliques. Esse é o modo de Integração Expressa Weni.

O WhatsApp é o maior aplicativo de mensagens do mundo e um dos preferidos pelos usuários. A integração deste canal na Weni Plataforma permite que você conecte o número comercial da sua empresa crie fluxos inteligentes para atender os seus clientes.

Você pode usar essa integração na Weni Plataforma gratuitamente até 200 contatos ativos mensais na plataforma Weni e até 1000 conversas mês com mensagens ilimitadas em um período de 24 horas. Essa versão gratuita da API do WhatsApp suporta personalizações, como fotos, vídeos, envio de arquivos, GIFs, descrições e templates messages. As conversas podem ser iniciadas tanto pelo seu cliente como pela sua empresa.

Existem algumas premissas para adicionar um número de WhatsApp pelo método de Integração Expressa:

  1. Você deve ser o administrador do Gerenciador de Negócios da conta da sua empresa junto a Meta;
  2. O número não deve estar instalado em outro aplicativo ou a uma conta de WhatsApp (Business ou pessoal), caso esteja este número deverá ser excluir do aplicativo antes do início do processo. Veja aqui como excluir.
  3. O número deve estar habilitado pela operadora para receber uma ligação ou SMS, com o chip inserido em um telefone pronto para receber o código de verificação que será enviado durante o processo de integração do canal.

Pronto, com essas premissas cumpridas chegou a hora de iniciar a integração!

Dentro do projeto ao qual irá ser feita a integração vá até o menu integrações e na aba descoberta encontrará o card de integração do WhatsApp, clique no símbolo de +, para adicionar a integração.

Logo após aparecerá um popup solicitando uma conexão em sua conta de facebook.

Coloque sua credenciais de conexão com o Facebook para seguir com a conexão, lembrando que você deve ser administrador do gerenciador de negócios da sua empresa junto a Meta/Facebook.

Depois, basta seguir os passos que você será direcionado para vincular a sua conta.

Para iniciar esses passos, após acessar a sua conta do Facebook, é só clicar em “Começar” na tela que você será redirecionado a próxima página. 

Aceite as permissões, elas são necessárias para que Weni Plataforma possa ter acesso a sua conta do WhatsApp Business e, assim, você consiga usar nossas integrações. Mas não se preocupe! Nenhum dado será compartilhado e todo esse processo é bastante seguro! 

Primeiro, você precisa criar a sua conta empresarial que será vinculada à Meta, ou selecionar uma das empresas já cadastradas. Após selecionar a opção que você precisa, é só clicar em “Continuar”: 

Ainda nesta etapa, você verá uma tela para configurar o nome e fuso horário da sua WhatsApp Business Account (WABA) que está sendo criada. A partir disso, a sua conta na Cloud API da Meta já estará pronta. Caso você já tenha alguma WABA (Whastapp Business API) a mesma irá aparecer e poderá ser selecionada.

Iniciando a etapa 2, você irá criar o seu perfil no WhatsApp Business. Para isso, preencha o campo de nome que será exibido no seu perfil do WhatsApp Business. Caso este nome seja diferente da razão social da sua empresa, o mesmo deverá ser de alguma forma exibido no site da sua organização. O nome de exibição deve seguir as regras da Meta e estar em acordo com o seu negócio, principalmente se sua conta já for anteriormente verificada (veja aqui).

Feito isso, você verá a tela para começar a etapa 3. Nessa etapa, você precisa verificar o seu número cadastrado no WhatsApp Business. Basta inserir o seu número e selecionar o método para que receba o código de verificação:

Aguarde o recebimento do código de 6 dígitos e preencha na tela a seguir, lembre de deixar seu telefone fácil e disponível para o recebimento do código.

Clique em Verificar e selecione OK na tela que irá aparecer confirmando que o seu número está pronto para ser usado.

Caso a empresa já possua verificação de negócios junto a Meta a próxima etapa pode ser feita somente após recebimento de e-mail da Meta confirmando a aceitação do nome de exibição, logo que o e-mail for recebido, volte a plataforma para continuar. Como saber se meu negócio já é verificado? Clica aqui.

Caso contrario pode continuar imediatamente!

Passo final para integração

Com a sua conta vinculada à Meta e o seu número de WhatsApp Business verificado, agora é hora de integrá-los na plataforma. Os passos são bem simples e rápidos. 

Quando você finalizar a etapa 3 de verificação do seu número e clicar em OK, aparecerá uma nova tela da Weni Plataforma. Basta clicar em Criar Canal, como mostrado na imagem: 

Caso nesse momento você perceba alguma inconsistência, não desista, inicie o processo novamente e agora será mais fácil, pois as informações já estarão preenchidas, caso não resolva entrar em contato com nosso suporte: [email protected]

Na sequência, selecione o número que será vinculado à integração do WhatsApp na Weni Plataforma e pronto! Seu novo canal na plataforma já foi criado e você pode usar todos os recursos de automação.

Agora o seu canal WhatsApp está integrado e pronto para ser customizado!

Na sequencia um card com o número do telefone irá aparecer na aba Meus Aplicativos.

Ao clicar neste card aparecerá as opções de customização, siga as dicas e personalize o seu número com foto de perfil, descrição, e-mail e site da sua empresa ou organização.

Para aproveitar ainda mais do canal, caso não o tenha feita, inicie o processo de verificação do seu negócio junto a Meta.

Para iniciar a verificação siga esse passo link

Como a gente se saiu?

Como criar um canal no WhatsApp demo

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