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Conceptos iniciales
Al final, que se puede hacer en la plataforma?
Conceptos iniciales
Introducción a la plataforma.
Primeros Pasos - Creando Su Proyecto
Planes y precios de la Plataforma Weni
Perfil
Sistema de Permisos
Panel de Control(Dashboard) de Proyectos
Glosário de la plataforma
Cambiando el idioma de la plataforma
Autenticación de 2 Factores
Código de autenticación inválido
Configuraciones Generales
Inteligencia Artificial
Agent Builder
Aprendizaje Zero Shot
WeniGPT
Módulo de IA de la Plataforma Weni
Integrar una inteligencia al proyecto en la Weni Plataforma.
Glosario
Orientación y buenas prácticas
Flujos
Introducción a expresiones y variables
Glosario de Variables
Glosario de Expresiones
Introducción a los flujos
Cartas de acción
Cartas de decisión
Agregar mídias a su mensaje
Call Webhook: Cómo hacer llamadas a sistemas externos
Importar y exportar flujos
Utilizando expresiones para capturar la ubicación del usuario
Visualizando informes en la plataforma
Marcadores de ruta
Tarjeta de Mensaje de WhatsApp
Estudio
Contactos y mensajes
Mensajes
Activadores y Campañas
Cómo crear un Activador
Tipos de Activadores
Cómo ignorar un activador en un flujo
Introducción a Campañas
Cómo crear una campaña
Modificando eventos
Creando contactos con Webhooks externos
Historial de Contacto
Cómo consultar y extraer los datos archivados del historial del contacto
Canales
Configuraciones
Como conectar e falar com o bot
Cómo crear un canal en Facebook
Cómo crear un canal en Viber
Canal Weni Web chat
Conceptos Generales de API e Integraciones
Cómo crear un canal en Instagram
Cómo crear un canal SMS
Módulo Aplicaciones
Cómo utilizar el módulo de aplicaciones
Como crear un canal web
Cómo crear un canal en Telegram
Cómo crear un canal en WhatsApp Demo
WhatsApp: Integración Express Weni
WhatsApp: Cómo crear mensajes de plantilla
Mensajes de plantilla de WhatsApp: Obstáculos y configuraciones
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Activo en WhatsApp
Precificación de WhatsApp Business API
WhatsApp Business API: ¿Cómo verificar mi negocio?
WhatsApp Business API: Limitación de Envios Masivos en WhatsApp
Recuperando el acceso al Administrador de Negocios
Buenas prácticas: Opt-In
Buenas prácticas: Opt-Out
Configuración del Webhook: Estado del envío de mensajes
Integraciones
Atención Humana
Weni Chats: Introducción al módulo de Chats
Weni Chats: Configurando el Atención Humana
Weni Chats: Dashboard de Atención Humana
Weni Chats: Gestión de la Atención Humana
Weni Chats: Distribución y Enrutamiento de las atenciones
Weni Chats: Utilizando el disparo activo de flujos
Weni Chats: CoPiloto
Atención Humana
Weni Chats: Introducción al módulo de Chats
Chats. El módulo de Chats es el sistema de atención humana oficial de la plataforma Weni. Fue desarrollado en base a las necesidades y problemas de nuestros clientes, es nativo en todos los proyectos…
Weni Chats: Configurando el Atención Humana
Configurando el atención humana en el módulo Chats. Al igual que los otros módulos de la Plataforma Weni, el módulo Chats está dentro de un proyecto, por lo que es necesario que el usuario que lo con…
Weni Chats: Dashboard de Atención Humana
Guía de uso del dashboard. El Dashboard es la herramienta que muestra los datos relacionados con la atención humana, proporcionando métricas importantes cuyo objetivo es ofrecer un seguimiento de la…
Weni Chats: Gestión de la Atención Humana
Cómo añadir usuarios a la organización en la plataforma Weni. Para agregar/eliminar nuevos usuarios como agentes, primero agrega al usuario en la plataforma Weni. Entra en tu organización en la plata…
Weni Chats: Distribución y Enrutamiento de las atenciones
Regla de distribución de las atenciones. Las reglas actuales de distribución automática de las atenciones son las siguientes: Distribución equitativa y automática entre los agentes hasta que se alcan…
Weni Chats: Utilizando el disparo activo de flujos
Guía de uso del envío activo. El envío activo de flujos permite que un agente envíe un flujo a uno o más contactos y grupos de contactos, posibilitando además iniciar una conversación con los contact…
Weni Chats: CoPiloto
El Copiloto de Chats es una función que utiliza inteligencia artificial para sugerir respuestas rápidas durante la conversación. Es muy fácil de usar, y aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo. C…