Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?

Thays Oliveira Atualizado por Thays Oliveira

Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?

As reclamações mais comuns dos consumidores quanto a experiência com atendimento são:

  • Longo tempo de espera para as respostas
  • Falta de resposta ou de contato
  • Suporte inexistente ou ineficiente

Essas principais queixas podem ser solucionadas de uma única vez implementando uma estratégia multicanal com assistentes virtuais, como o instagram, whatsapp facebook...

Com as APIs na Weni Plataforma, você recebe as mensagens enviadas na DM diretamente na nossa plataforma. Ao primeiro contato do cliente, o bot imediatamente começa o fluxo de atendimento.

Com isso, a sua instituição passa a ter:

  • Atendimento instantâneo ao primeiro contato do cliente
  • Engajamento e interação com o seu público
  • Fluxo de conversa personalizado de acordo com a necessidade e etapa que o lead está
  • Integração com CRM
  • Todo o histórico de conversas, dados e informações para direcionar as estratégias de marketing e vendas

As possibilidades são muitas. Por exemplo, você também pode automatizar respostas específicas de alguns stories do Instagram, lançando uma pesquisa no seu story e cadastrando uma resposta do tipo “quero responder”.

Quando o seguidor responde, o bot inicia o fluxo da pesquisa automaticamente.

Quer mais informações? Entre em contato com a gente através do forms de contato.

Como a gente se saiu?

Afinal, o que dá para fazer na plataforma?

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