Como ignorar um gatilho em um fluxo
Atualizado
por Kayalla Barreto
Quando um contato envia uma mensagem que corresponde a uma palavra-chave que você definiu para iniciar o fluxo, ela será automaticamente colocada no fluxo padrão. Isso significa que, se o contato foi colocado em um fluxo A e o usuário respondeu com uma mensagem contendo uma palavra-chave que inicia um fluxo B, ele sai do fluxo A e inicia o fluxo B. Isso é útil nas situações nas quais você deseja permitir que seus contatos se movem entre os fluxos usando as palavras-chave.
Se você deseja manter seus contatos em fluxo até que eles terminem ou expirem, você pode configurar para ignorar a palavra-chave até que seus contatos tenham deixado o primeiro fluxo.
Para dizer a um fluxo para ignorar gatilhos e palavras-chave
- Vá para "fluxo" e clique no fluxo que você deseja modificar;
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do editor de fluxo e depois clique na opção "Editar";

- Marque a caixa "Ignorando palavras-chave acionadoras quando você estiver nesse fluxo";

- Clique em Salvar interações.