Introdução a Campanhas
Atualizado
por Giovana Borges Feitosa
O que é uma campanha?
Uma campanha é um conjunto de eventos temporais criados para afetar grupos de contato. Para uma campanha ser criada, precisamos de um grupo de contatos e pelo menos uma variável de contato do tipo data e hora.
Os eventos temporais que compõem uma campanha são gatilhos agendados para serem disparados em uma determinada data. Esses gatilhos podem enviar mensagens, começar fluxos e até mesmo ter prioridade sobre outras interações que o contato esteja fazendo com a plataforma.
Por que utilizar uma campanha?
As campanhas são a nossa forma de interação ativa com o contato. Ou seja, com elas conseguimos fazer a plataforma falar com o contato e não ficar dependente apenas do contrário.
Deseja cobrar uma resposta de seu contato? Lembrar o contato de algum compromisso? Notificar o contato sobre atualizações do seu pedido? Uma campanha pode ser a solução.
Nos próximos artigos falaremos sobre como construir suas campanhas e configurar corretamente os seus eventos.
