Canais: Como conectar e falar com o bot através das configurações

Ilanna Lins Atualizado por Ilanna Lins

Atingir o consumidor exige um acesso multicanal. A comunicação multicanal consiste em usar a tecnologia disponível para garantir que seu cliente receba informações customizadas por diferentes canais, que ele já costuma utilizar no dia a dia.

Para adicionar canais em sua conta, você deve:

  1. Acessar o seu projeto e clicar em configurações (localizado no menu lateral);

  1. Dentro de configurações, clicar no botão Adicionar Canal, que se encontra no canto superior direito da página.
  1. Após isso, você pode analisar todos os canais disponíveis para conexão:

Provedores de ligação e SMS:

Redes sociais:

APIs:

  1. Agora é só escolher os canais que você deseja utilizar e fazer a integração.

Oferecemos um tratamento padronizado para todos os canais, ou seja, mesmo que você escolha mais de uma opção, a plataforma vai tratar os contatos exatamente da mesma forma.

Como a gente se saiu?

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