Hierarquia das informações
Atualizado
por Sarah Pinheiro
Hierarquia das informações
Como vimos anteriormente, a empatia é uma característica fundamental para o UX Writing. Assim, o usuário deve ter papel central e os textos desenvolvidos devem ser compreensíveis pelo seu público-alvo.
Neste sentido, a arquitetura das informações foi elaborada de modo a categorizar o conteúdo em principal, essencial, complementar e auxiliar, conforme ilustrado na imagem abaixo.
Esta classificação tem por objetivo tornar a escrita mais clara, diminuindo o esforço cognitivo da leitura. Ao desenvolver um texto, o redator deve-se perguntar: o usuário consegue fazer o que precisa ser feito fazendo uma leitura rápida?
Para que o texto seja claro, existem alguns pontos que devem ser seguidos:
- Usar palavras simples (pode-se usar sinônimos);
- Dar preferência ao uso de verbos: chamam pra ação, dando foco ao que precisa ser feito;
- Evitar frases intercaladas: dificultam o entendimento, principalmente para as pessoas que têm dificuldade de entender textos longos);
- Evitar jargões e termos técnicos;
- Uso de humor com moderação;
- Mostrar apenas o que precisa ser visto: talvez incluir mais um passo na jornada do usuário, se isso significar mostrar apenas o que é importante, ao invés de criar textos nos quais o usuário precise filtrar a informação relevante;
- Tornar o bot consistente.
Gostou da nossa documentação? Avalie abaixo 👇
