Criação de fluxos

Thays Oliveira Atualizado por Thays Oliveira

Como criar um fluxo?

O processo para criação de fluxos é bem simples e intuito. Existem algumas opções de configuração que precisam ser levadas em consideração em algumas situações, mas não é nada complicado. Vamos começar?

  1. Primeiro, iremos clicar no botão de fluxos no nosso menu lateral.
  1. Chegando na página de fluxos, basta clicar no botão Criar fluxo, no canto esquerdo da tela.

  1. Depois disso, um pop-up para criação de fluxo irá aparecer na sua tela. Ele é formado por três campos que podem ser preenchidos: Nome, Palavras-chave dos disparadores globais, Digite

1 - Nome: É o nome que queremos dar para o nosso fluxo. Campo obrigatório, mas que pode ser editado depois.

2 - Palavras-chave dos disparadores globais: Nesse campo, você pode escolher uma palavra-chave global que funcionará como uma trigger para o seu fluxo. Esse campo não é obrigatório, e você pode criar uma trigger para seu fluxo quando quiser clicando na opção trigger no menu superior. Para mais detalhes, visite o artigo sobre triggers.

3 - Digite: Campo obrigatório responsável por definir qual vai ser o método utilizado pelo seu fluxo.

Por padrão, a opção Mensagem vem marcada. Um fluxo que utiliza o método Messaging é um fluxo criado para ser utilizado em canais de texto, como o WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, entre outros.

Além disso, temos mais duas opções: Chamada Telefônica e Pesquisador.

Um fluxo que utiliza o método Phone Call é um fluxo criado para ser utilizado em canais de ligação. Existem algumas cartas de ação e decisão especiais para esse tipo de fluxo, que você pode conhecer visitando o artigo sobre fluxos de ligação.

Um fluxo que utiliza o método Surveyor é um fluxo criado para ser baixado e executado de forma offline em um dispositivo móvel, pelo aplicativo Surveyor, e que terá suas respostas sincronizadas depois, de acordo com o acesso a internet. Para conhecer mais sobre o método Surveyor, visite o artigo sobre o uso da plataforma offline.

Agora que você conhece as configurações, basta clicar em Criar e começar a criação do seu novo fluxo, devidamente configurado para a finalidade que você desejar!

Como a gente se saiu?

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