Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Cadastro e Login
Primeiros Passos - Criando Seu Projeto
Planos e valores da Weni Plataforma
Perfil
Sistema de Permissões
Dashboard de Projetos
Glossário da plataforma
Alterando o idioma da plataforma
Autenticação de 2 Fatores
Código de autenticação inválido
Configurações Gerais
Inteligência Artificial
Zero Shot Learning
WeniGPT
O que é o Módulo de IA da Plataforma Weni?
Visão Geral
O que é uma Inteligência?
Intenções e Entidades
Mão na massa
Criando uma inteligência
Treinando sua inteligência
Força da Inteligência
Testando sua inteligência
Interações
Traduzindo seu dataset
Compartilhe sua AI com tradutores
Solicitando acesso à outras inteligências
Versionamento
Configurações
Integração
Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
Introdução à Inteligência de Conteúdo
Integrando uma Inteligência de Conteúdo
Atualizações na Interface
Glossário
Direcionamento e boas práticas
Fluxos
Introdução a expressões e variáveis
Glossário de Variáveis
Glossário de Expressões
Criação de fluxos
Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
Cartas de ação
Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de Enviar Mensagem
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
Marcadores de rota
Estúdio
Contatos
Grupos
Mensagens
Gatilhos e Campanhas
Como criar um gatilho
Tipos de Gatilho
Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Canais
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
Filtro usando campos de contato no Power BI
UX Writing
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- Conceitos Iniciais
- Planos e valores da Weni Plataforma
Planos e valores da Weni Plataforma
Atualizado por Sarah Pinheiro
Sistema de Billing
Ao criar uma organização, é necessário escolher dentre um de nossos planos disponíveis. Nesse artigo explicaremos melhor como é funciona esse sistema. Antes de explicar os planos, é necessário entender primeiro os dois modelos de precificação:
- Atendimentos: Plano que contempla todos os valores, incluindo os custos do canal Whatsapp Business API. O atendimento é contabilizado a cada 24hrs de contato com o usuário.
- Contatos ativos: Modelo indicado para grande quantidade de contatos por mês, pois todos os contatos do usuário durante o mês contabilizam como 1 contato ativo. Isso quer dizer que 1 contato pode falar com seu chatbot diversas vezes no mês e só será feita a cobrança de 1 contato ativo. É importante ressaltar que o contato ativo conta 1 vez ao mês.
Plano Trial
Gratuito temporáriamente e voltado para usuários que querem testar a plataforma e seus serviços:
- ChatGPT e outras Inteligências Artificiais
- WhatsApp Oficial
- Mais de 100 canais para se conectar
- Agentes ilimitados
- Campanhas ilimitadas
- Fluxos de conversa ilimitados
- API’s
- Acesso a comunidade, academy e biblioteca de templates
O plano trial suporta até 250 atendimentos por mês e é gratuito.
Plano Avançado
Para corporações que têm grandes quantidades de atendimento diário:
- ChatGPT e outras Inteligências Artificiais
- WhatsApp Oficial
- Fluxos Ilimitados
- Integração com VTEX
- Mais de 100 canais para se conectar
- Agentes e campanhas ilimitados
- API’s
- Suporte por email prazo de até 2 horas de respostas
- 1 Gerente de conta
- Até 6 horas de treinamento com especialista
- Acesso a comunidade, academy e biblioteca de templates
O plano avançado suporta até 1000 atendimentos por mês e tem o custo R$ 999,00 mensal.
Plano Empresarial
Empresas com diversos canais de comunicação e enfrentam alta demanda diária de atendimentos:
- ChatGPT e outras Inteligências Artificiais incluso
- WhatsApp Oficial
- Mais de 100 canais para se conectar
- Suporte 24 x 7
- Até 8 horas de treinamento com especialista
- Monitoramento de segurança.
O plano Empresarial segue a partir de 1001 atendimentos e seu valor é sob consulta.
Em caso de uso a mais da faixa contratada, a quantidade excedente será calculada em relação ao Valor Unitário da mesma faixa. Para consultar preços entre em contato com nosso setor comercial clicando aqui.