Conceptos iniciales
Al final, que se puede hacer en la plataforma?
Conceptos iniciales
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Cómo importar contactos
Updated by Manu da Silva
Cuando una persona interactúa a través de alguno de los canales conectados en la Plataforma Weni, automáticamente se convierte en un contacto. Sin embargo, muchas veces ya tenemos información de los futuros contactos que interactuarán por los canales, entonces, ¿cómo podemos importar esos contactos a la plataforma?
Es un proceso muy simple, primero, solo debes acceder al Estudio y dirigirte a la página de contactos, donde encontrarás el botón de Importar Contactos en la esquina izquierda.
Luego serás llevado a la página de importación, donde podrás seleccionar una hoja de Excel en formato .xls e importar los contactos que existen en la hoja a la plataforma. Sin embargo, para que esto funcione, debes nombrar correctamente el encabezado de la hoja, es decir, el nombre de las columnas. Al final de la página, proporcionamos una plantilla modelo para que puedas utilizarla.
Las reglas para nombrar las columnas son:
- Name: columna para el nombre del contacto.
- Language: columna para el idioma en el que el contacto interactúa.
- URN:<nombreDeURN>: columna para la URN del canal por el cual el contacto se comunicará. Recuerda que el contacto solo es válido si posee al menos una URN.
- Field:<nombreDelCampoPersonalizado>: columna para los campos personalizados de los contactos.
Después de seleccionar el archivo, solo debes hacer clic en Importar (Vista previa) y tus contactos serán importados a la plataforma. Todos los contactos aparecerán vinculados a un grupo estático, que tiene el mismo nombre que el archivo de la hoja. Si no deseas mantener el grupo, simplemente elimínalo.