Tarjeta de Mensaje de WhatsApp

Updated 13/9/2024 by Manu da Silva

La Tarjeta de Mensaje de WhatsApp permite utilizar recursos ofrecidos por Meta para hacer la interacción más atractiva. Con diversas herramientas de formato, es posible crear interacciones variadas, importar archivos, solicitar ubicación, usar respuestas rápidas y menús interactivos con botones descriptivos. Todo esto puede configurarse directamente en el flujo, en pocos pasos.

En tu flujo, añade la tarjeta Mensaje de WhatsApp.

La opción de mensaje simple mantiene todas las funcionalidades de la tarjeta Enviar mensaje, permitiendo la carga de medios, la formateación de texto y la inserción de emojis.

Mensaje Interactivo

Elegir el mensaje interactivo proporciona una experiencia mejorada, permitiendo opciones como respuestas rápidas, lista de opciones, solicitud de ubicación y botón de URL. Estas funcionalidades son esenciales para hacer la comunicación más atractiva y participativa.

Respuestas rápidas

En el encabezado, elige enviar un medio o un texto.

Si seleccionas la opción de texto para el encabezado, solo escribe en el campo correspondiente.
Si seleccionas la opción de medio para el encabezado, simplemente utiliza tu medio subiéndolo desde tu dispositivo o pegando la URL. Tu medio puede ser una imagen, video, archivo en PDF o audio.

Rellena los campos con mensajes predefinidos para agilizar las respuestas y proporcionar una experiencia más fluida y eficiente para los usuarios. En esta etapa, también puedes agregar un mensaje en el pie de página.

Cada campo de respuestas rápidas tiene un límite de 20 caracteres, y puedes incluir hasta 3 opciones de texto, de acuerdo con las reglas establecidas por Meta. Además, las opciones de mensajes rápidos deben ser diferentes entre sí.

Después de completar los campos, haz clic en el botón Confirmar. A continuación, mira un ejemplo de cómo se mostrará el mensaje en WhatsApp:

Lista de opciones

En Interacciones, selecciona la opción Lista de Opciones. Aquí puedes configurar hasta 10 botones con descripción. Rellena los campos de encabezado, cuerpo y pie de página.

La diferencia entre las Respuestas Rápidas y la Lista de Opciones es que esta última ofrece más variedad. Además, puedes definir un título y subtítulo para la lista, otra diferencia es que para la Lista de Opciones no se admite el envío de medios en el encabezado.

Después de eso, agrega opciones y completa los campos de título y descripción (opcional) para cada opción agregada.
Título: Nombre de la opción, claro y conciso, reflejando su contenido o finalidad.
Descripción (opcional): Detalles adicionales sobre la opción, informativos y relevantes, para ayudar a los usuarios a comprenderla mejor.

Rellena el Botón de Acción (opcional) con un texto atractivo que aparecerá en el mensaje para incentivar a los usuarios a hacer clic en él. Este botón sirve para captar la atención y, al ser clicado, abrirá la lista de opciones disponibles.

Después de terminar esta etapa, haz clic en Confirmar. Mira un ejemplo de cómo se mostrará el mensaje en WhatsApp:

Solicitar ubicación

Aún en Interacciones es posible solicitar la ubicación del usuario de forma rápida y práctica. Solo es necesario seleccionar la opción Solicitar Ubicación y completar el campo de texto (mensaje).

Esta tarjeta no reemplaza el envío de la plantilla de mensaje.

Tarjeta de URL

Aún en Interacciones puedes agregar un Botón de URL, esto permite la creación de un botón que dirige a cualquier enlace de tu elección. Además, esta funcionalidad también ofrece la posibilidad de incluir encabezados y pies de página personalizados en texto.

Es posible añadir una variable en tu URL si es necesario.

Utiliza esta tarjeta solo para URN en WhatsApp.

La tarjeta Enviar Mensaje WhatsApp ofrece mejoras que resultan en una experiencia de uso más fluida y productiva. ¡Prueba ahora y aprovecha todos los nuevos recursos!