Historial de Contacto

Nádia Dias Updated by Nádia Dias

Historial de Contacto

Todos los mensajes y acciones que pasan por el canal están registrados en el contacto y pueden visualizarse accediendo a un contacto específico.

Los mensajes están ordenados por fechas y separados por colores según su origen. En esta sección, podrás ver los archivos intercambiados, los flujos que se ejecutaron y las llamadas a las APIs externas, con sus respectivos campos de llamadas externas e internas.

Puedes tener una vista resumida que solo muestra las conversaciones para un análisis rápido o una vista detallada con más información.

Cómo acceder al historial de un contacto

En la página de inicio, haz clic en Estudio > Contactos, luego selecciona un contacto de la lista o utiliza el campo de búsqueda para encontrarlo por nombre, número de teléfono, WhatsApp u otro dato único del cliente que esté registrado en un campo de contacto, como correo electrónico o número de identificación.

Al hacer clic en el contacto deseado, se abrirá una nueva pantalla donde podrás ver el historial del contacto.

How did we do?

Creando contactos con Webhooks externos

Cómo descargar y extraer datos archivados

Contact