Cómo consultar y extraer los datos archivados del historial del contacto

Manu da Silva Updated by Manu da Silva

Algo muy importante que debes saber sobre la recopilación de datos en la plataforma Weni es que los datos se almacenan en el historial del contacto durante 180 días. Después de este período, los datos se archivan en la plataforma y se almacenan en formato JSON en el menú Archivos.

Obteniendo los archivos

Es posible descargar estos datos archivados accediendo al panel de Configuración > Preferencias del Proyecto. Al final de la página, se indicará la cantidad de archivos y sus registros, como se muestra en la siguiente imagen:

Podrás acceder tanto al contenido de la tabla Mensajes como al de la tabla Runs. Para visualizar ambos, simplemente haz clic en el botón Archivo de ejecución o Archivo de mensajes, como se muestra en la imagen a continuación.

Para descargar los archivos de mensajes, simplemente haz clic en el ícono destacado (como se muestra en la imagen a continuación) al lado de la fecha. Los archivos de la tabla mensajes vendrán con el prefijo message.

Para descargar los archivos, simplemente haz clic en el ícono destacado (como se muestra en la imagen a continuación) al lado de la fecha. Los archivos de la tabla ejecución vendrán con el prefijo run.

Finalmente, en cada archivo podrás verificar el contenido, el período (mes) y la cantidad de registros que contiene.

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Historial de Contacto

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