Mensajes de contacto

Nádia Dias Updated by Nádia Dias

Los mensajes son todas las interacciones realizadas cuando envías o recibes un mensaje utilizando tus contactos o aplicación. Similar a tu cuenta de correo electrónico, la plataforma te permite visualizar todos los mensajes, archivarlos, eliminarlos, etc.

  1. Para acceder a esta información, ingresa a tu proyecto y haz clic en el módulo "Estudio" en el menú lateral izquierdo;
  2. Inmediatamente después, selecciona la opción "Mensajes" en el menú lateral. Te encontrarás con la siguiente información;
  3. Verás la lista de mensajes.
  1. Bandeja de entrada: Las mensajes de esta carpeta son todas las recibidas por un flujo. Además, los mensajes aquí provienen de contactos que no están activos en el flujo.
  2. Flujos: Los archivos de esta carpeta incluyen mensajes recibidos por tus flujos. Estos mensajes son enviados por contactos activos en los flujos cuando se envían.
  3. Archivado: El proceso de archivo elimina los mensajes de la bandeja de entrada, pero los mantiene en tu cuenta para que puedas encontrarlos más tarde. Los mensajes en "Inbox" o "Flows" pueden ser archivados aquí. Si deseas eliminar un mensaje, ponlo en la carpeta "Archived" y luego elimínalo. Todos los mensajes aquí pueden volver a su carpeta original.
  4. Bandeja de salida: Aquí se encuentran los mensajes pendientes. Cuando el mensaje es enviado, se mueve de esta carpeta a "Sent".
  5. Enviado: Todos los mensajes enviados por la organización.
  6. Llamadas: Contiene todas las llamadas realizadas y recibidas en el canal conectado a tu cuenta. Puedes ver la fecha, la dirección y la duración de la llamada.
  7. Programaciones: Mensajes programados para ser enviados en el futuro. Ve a esta carpeta para ver o editar mensajes que aún no han sido enviados.
  8. Error: Mensajes que no fueron entregados.
Para obtener la métrica de todos los mensajes intercambiados, debes sumar todas las categorías.

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