Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Cadastro e Login
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O que é uma Inteligência?
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Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
Introdução à Inteligência de Conteúdo
Integrando uma Inteligência de Conteúdo
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Glossário
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Introdução a expressões e variáveis
Glossário de Variáveis
Glossário de Expressões
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Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
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Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de Enviar Mensagem
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
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Como criar um gatilho
Tipos de Gatilho
Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Canais
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp Demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Integração Nativa - Vtex
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Zendesk - Atendimento Humano
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
Filtro usando campos de contato no Power BI
UX Writing
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Mensagens do contato
Atualizado por Manu da Silva
Mensagens são todas as interações realizadas quando você envia ou recebe uma mensagem usando seus contatos ou aplicativo. Semelhante à sua conta de e-mail, a plataforma permite visualizar todas as mensagens, arquivá-las, excluí-las, etc.
Para acessar essas informações, Entre no seu projeto e clique no módulo "Estúdio" no menu lateral esquerdo.
Logo em seguida, selecione a opção "Mensagens" no menu lateral. Você irá se deparar com as seguintes informações:
Inbox (Caixa de entrada): As mensagens desta pasta são todas as mensagens recebidas por um fluxo. Além disso, as mensagens nesta pasta são enviadas por contatos que não são ativos no fluxo.
Flows (Fluxos): Os arquivos desta pasta incluem mensagens recebidas por seus fluxos. Dessa forma, as mensagens são enviadas pelos contatos que estão ativos nos fluxos quando as mensagens são enviadas.
Archived (Arquivado): O processo de arquivamento remove as mensagens da caixa de entrada, mas as mantém em sua conta, para que você possa encontra-las mais tarde. As mensagens encontradas em “Inbox” ou em “Flows” podem ser arquivadas aqui. Se você desejar excluir uma mensagem, coloque-a na pasta “Arquived” e depois a exclua. Todas as mensagens aqui encontradas podem retornar à pasta original.
Outbox (Caixa de saída): Se encontram mensagens pendentes. Quando a mensagem é enviada, ela é movida desta pasta para “Sent”.
Sent (Enviado): Todas as mensagens enviadas pela organização.
Calls (Ligações): Contém todas as chamadas realizadas e recebidas no canal conectado à sua conta. Você pode ver a data, a direção e a duração da chamada.
Schedules (Programações): Mensagens agendadas para serem enviadas no futuro. Vá para esta pasta para ver ou editar mensagens que ainda não foram enviadas.
Failed (Falha): Mensagens que não foram entregues.