Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
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Glossário de Variáveis
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Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
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Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de <Enviar Mensagens>
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligencia Artificial de Classificação
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
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Gatilhos e Campanhas
Como criar um gatilho
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Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Inteligência Artificial
O que é o Módulo de IA da Plataforma Weni?
O que é uma Inteligência?
Visão Geral
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Mão na massa
Criando uma inteligência
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Compartilhe sua AI com tradutores
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Versionamento
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Integração
Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
Introdução à Inteligência de Conteúdo
Integrando uma Inteligência de Conteúdo
Atualizações
Glossário
Direcionamento e boas práticas
Canais
Configurações
Canais: Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Integrações
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Como criar Template Messages: Whatsapp
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Adicionando um serviço de ticketer interno no RapidPro
Configurações Gerais
Extras
- Todas as categorias
- Estúdio
- Histórico de Contato
Histórico de Contato
Atualizado
por Giovana Borges Feitosa
Todas as mensagens e ações trafegadas no canal estão registradas no contato, podendo ser visualizadas entrando no contato em específico.
As mensagens são ordenadas por datas e separadas por cor de acordo com a origem. Nesta seção você poderá visualizar os arquivos trocados, os fluxos que foram executados e as chamadas as API´s externas com seus respectivos campos de chamadas externas e internas.
Você pode ter uma visão resumida contando apenas as conversas para uma análise rápida ou a visão detalhada com mais informações.