Cartão de Mensagem do WhatsApp

Bárbara Ramos Atualizado por Bárbara Ramos

O Cartão de Mensagem do WhatsApp permite utilizar recursos oferecidos pela Meta para tornar a interação mais atrativa. Com diversas ferramentas de formatação, é possível criar interações variadas, importar arquivos, solicitar localização, usar respostas rápidas e menus interativos com botões descritivos. Tudo isso pode ser configurado diretamente no fluxo, em poucos passos.

  1. No seu fluxo adicione o cartão Mensagem do WhatsApp

A opção de mensagem simples mantém todas as funcionalidades do cartão enviar mensagem, permitindo o upload de mídia, a formatação de texto e a inserção de emojis.

Mensagem Interativa

A escolha da mensagem interativa proporciona uma experiência aprimorada, permitindo opções como respostas rápidas, listas de opções ou solicitação de localização e cabeçalho da mensagem. Essas funcionalidades são essenciais para tornar a comunicação mais engajadora.

Respostas rápidas

  1. No cabeçalho, escolha enviar uma mídia ou um texto.
    1. Caso selecione a opção de texto para o cabeçalho, basta escrever no campo ao lado.
    2. Caso selecione a opção de mídia para o cabeçalho, basta usar sua mídia fazendo upload do seu dispositivo ou colando a URL. Sua mídia pode ser uma imagem, vídeo, arquivo em pdf ou áudio.

  1. Preencha os campos com mensagens pré-definidas para agilizar as respostas e proporcionar uma experiência mais fluida e eficiente para os usuários. Nesta etapa, você também pode adicionar uma mensagem de rodapé.

Cada campo de respostas rápida têm um limite de 20 caracteres, e você pode incluir até 3 opções de texto, de acordo com as regras estabelecidas pela Meta. Além disso, as opções de mensagens rápidas precisam ser diferentes entre si.

  1. Depois de preencher os campos, clique no botão Confirmar. A seguir, veja um exemplo de como a mensagem será exibida no WhatsApp:

Lista de opções

  1. Em Interações selecione a opção Lista de Opções. Aqui, você pode configurar até 10 botões com descrição. Preencha os campos de cabeçalho, corpo e rodapé.
A diferença entre as Respostas Rápidas e a Lista de Opções é que esta oferece mais variedade. Além disso, você pode definir um título e subtítulo para a lista, outra diferença é que para Lista de Opções não é suportado o envio de mídia no cabeçalho.

  1. Após isso, adicione opções e preencha os campos de título e descrição (opcional) para cada opção adicionada.

Título: Nome da opção, claro e conciso, refletindo seu conteúdo ou finalidade.

Descrição (opcional): Detalhes adicionais sobre a opção, informativos e relevantes, para ajudar os usuários a compreendê-la melhor.

  1. Preencha o Botão de Ação (opcional) com um texto atrativo que aparecerá na mensagem para incentivar os usuários a clicar nele. Esse botão serve para chamar a atenção e, ao ser clicado, abrirá a lista de opções disponíveis. 

  1. Após terminar esta etapa, clique em Confirmar. Veja um exemplo de como a mensagem será exibida no WhatsApp:

Solicitar localização

  1. Ainda em Interações é possível solicitar a localização do usuário de forma rápida e prática. Basta apenas selecionar a opção Solicitar Localização e preencher o campo de  texto (mensagem).

Veja um exemplo de como a mensagem será exibida no WhatsApp:

Utilize este cartão apenas para URN no WhatsApp.
Este cartão não substitui o envio do template de mensagem.

O cartão Enviar Mensagem WhatsApp oferece melhorias que resultam em uma experiência de uso mais fluida e produtiva. Experimente agora e aproveite todos os novos recursos!

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