Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Cadastro e Login
Primeiros Passos - Criando Seu Projeto
Planos e valores da Weni Plataforma
Perfil
Sistema de Permissões
Dashboard de Projetos
Glossário da plataforma
Alterando o idioma da plataforma
Autenticação de 2 Fatores
Código de autenticação inválido
Configurações Gerais
Inteligência Artificial
Weni Brain
Zero Shot Learning
WeniGPT
O que é o Módulo de IA da Plataforma Weni?
Visão Geral
O que é uma Inteligência?
Intenções e Entidades
Mão na massa
Criando uma inteligência
Treinando sua inteligência
Força da Inteligência
Testando sua inteligência
Interações
Traduzindo seu dataset
Compartilhe sua AI com tradutores
Solicitando acesso à outras inteligências
Versionamento
Configurações
Integração
Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
Introdução à Inteligência de Conteúdo
Integrando uma Inteligência de Conteúdo
Atualizações na Interface
Glossário
Direcionamento e boas práticas
Fluxos
Introdução a expressões e variáveis
Glossário de Variáveis
Glossário de Expressões
Criação de fluxos
Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
Cartas de ação
Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de Enviar Mensagem
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
Marcadores de rota
Estúdio
Contatos
Grupos
Mensagens
Gatilhos e Campanhas
Como criar um gatilho
Tipos de Gatilho
Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Canais
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
Filtro usando campos de contato no Power BI
UX Writing
- Todas as categorias
- Inteligência Artificial
- Glossário
Glossário
Atualizado por Bárbara Ramos
Nesse artigo, você encontrará o significado de alguns termos e expressões comuns na Weni. A maioria são termos encontrados em plataformas de NLU, mas alguns deles são partes específicas da comunidade da Weni, então é muito importante que todos os usuários os entendam.
- Precisão: É um dado obtido nos testes de inteligência. Refere-se à razão entre as observações positivas previstas corretamente e o total de observações positivas previstas;
- Algoritmo: Em termos gerais, é um bloco de código que realiza uma determinada ação, dada uma entrada. No contexto de NLU, o algoritmo especifica como será feito o processamento da base de treinamento para gerar modelo que realizará as predições dos usuários.
- Confiança: É a taxa de certeza do seu bot em relação à sua classificação. Significa o quão certo da interpretação a inteligência está de sua resposta, baseado no dataset treinado.
- Dataset: Um dataset é o conjunto de todas as frases de exemplo cadastradas na Weni. O dataset "ensina" ao bot o que ele deve entender sobre cada intenção.
- Entidade: Representa uma parte específica de informação retirada da entrada do usuário. Entidades podem ser usadas para adicionar outros níveis de abstração para um determinado contexto.
- Teste: É o processo usado para validar o dataset da sua inteligência. Tanto no Teste Rápido quanto na aba de Testes, o usuário pode analisar se o treinamento realizado está sendo efetivo a partir de algumas métricas.
- Interações: É a funcionalidade que reúne todas as frases enviadas para a inteligência e seus dados de predição. É normalmente usada para melhorar datasets baseados nessas frases, pois permite que o usuário adicione essas frases nos datasets de treinamento e/ou testes.
- Integração (API): É a forma como serviços externos se comunicam com o BotHub para utilizar a predição. Conseguimos integrar essas outras plataformas com o BotHub apenas passando os dados de autorização da inteligência.
- Intenção: Representa o objetivo de uma entrada do usuário. Normalmente, o usuário define a intenção para cada tipo de resposta que sua inteligência terá que predizer.
- NLP: NLP (Processamento de Linguagem Natural) é a tecnologia que cuida das interações entre humanos e computadores ao processar uma entrada em linguagem natural e a interpretar de maneira que a máquina possa tomar ações a partir dessa entrada.
- Recall: É um dado obtido nos testes de inteligência. Refere-se à razão entre observações preditas corretamente e todas as observações feitas no teste;
- Frases de treinamento/teste: Uma frase de teste ou treinamento é uma simulação de sentença de entrada do usuário final. Normalmente estão relacionadas ao escopo principal da inteligência e são usadas para alimentar os seus datasets.
- Treinamento: É o processo de "ensinar" novas frases de seu dataset para melhorar a inteligência. Rodar um treinamento significa gerar um novo modelo (uma nova inteligência) para o seu bot com base em todas as frases de treinamento registradas.
- Modelo: É essencialmente um conjunto de pesos gerado pelo treinamento. O treinamento ajusta o modelo baseado no dataset para que ele aprenda seus padrões, podendo assim responder perguntas nunca vistas por ele antes (no nosso caso, classificar frases). O modelo é a inteligência do bot, é ele que faz a classificação das frases. A Weni encarrega-se de abstrair a utilização do modelo para a simplicidade de utilização do usuário.
- Versões: é a funcionalidade que permite o usuário a trabalhar com diversas versões de um mesmo dataset, podendo fazer alterações sem interferência entre eles.