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Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
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Introdução a fluxos
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Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
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Adding a Viber channel (RapidPro)
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Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp Demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
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Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
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Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Integração Nativa - Vtex
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Zendesk - Atendimento Humano
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
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Visualizando relatórios na plataforma
Atualizado por Manu da Silva
Depois de construirmos e rodarmos nossos fluxos, o nosso próximo anseio sem sombra de dúvida é poder analisar os resultados que estamos tendo. Quantas pessoas passaram pelo meu fluxo? Dessas pessoas, quais decisões elas tomaram? Essas e outras perguntas permeiam muito a nossa cabeça e por isso temos as opções de visualizar resultados e relatórios na plataforma.
Acessando os resultados de fluxo
Para acessar os resultados de fluxo basta abrir o fluxo em questão, clicar no menu hamburguer ao lado do botão Começar fluxo e selecionar a opção Resultados
Na aba de Resultados temos duas opções de relatórios:
Visão Global:
A aba de visão global permite que tenhamos uma visão geral dos usuários que passaram pelo fluxo.
Execuções (runs)
A aba de runs permite que tenhamos acesso a todos os dados brutos, em formato de planilha, que podem ser exportadas e utilizadas em outras aplicações para validação de dados.