Como ignorar um gatilho em um fluxo

Manu da Silva Atualizado por Manu da Silva

Quando um contato envia uma mensagem que contém uma palavra-chave previamente definida para iniciar um fluxo, ele será automaticamente direcionado para esse fluxo específico. Isso significa que, se o contato estiver no fluxo A e enviar uma mensagem com uma palavra-chave que aciona o fluxo B, ele será retirado do fluxo A e colocado no fluxo B. Esse comportamento é útil quando você deseja permitir que seus contatos naveguem entre diferentes fluxos usando palavras-chave.

No entanto, se preferir manter os contatos em um fluxo até que concluam ou que o fluxo expire, você pode configurar o sistema para ignorar as palavras-chave enquanto o contato estiver ativo no primeiro fluxo.

Para configurar um fluxo para ignorar gatilhos e palavras-chave enquanto um contato ainda estiver participando, basta ajustar as configurações adequadamente.

  1. Acesse o módulo de Fluxos e clique no fluxo que você deseja realizar esta ação;
  2. Clique no ícone de 3 listras no canto superior direito do editor de fluxo e depois clique na opção "Editar";
  1. Marque a caixa "Ignorar disparadores";
  1. Clique em Salvar interações.

Como a gente se saiu?

Tipos de Gatilho

Introdução a Campanhas

Contato