Adicionando um canal Viber (RapidPro)

Mallu Atualizado por Mallu

Como ativar um canal Viber

Você pode adicionar a conta pública do seu Viber como um canal na plataforma.

Começando

Acesse as configurações do Workspace e clique em Add Channel.

Role para baixo até a opção Viber e clique nela.

Após isso, você verá uma breve descrição do canal. O único requisito para conectar o Viber é um token de autorização (chamado de App token pela equipe do Viber).

Agora vamos ver como obter este App token.

O processo principal consiste em aprovar uma conta pública do Viber e obter o App token.

Criando uma conta no Viber

Instale o aplicativo móvel do Viber e realize o processo de registro através de um número de telefone exclusivo para o projeto. Com sua conta válida, acesse o painel de administração do Viber e vincule-a a uma conta pública.

Você receberá um token de verificação no celular, confirme-o também.

No painel esquerdo, selecione Create Bot Account.

Preencha todos os requisitos apresentados e clique em Criar ao final da página.

Levará alguns segundos para processar e uma nova janela aparecerá com o token necessário.

Criar o canal

Agora, volte para o RapidPro, cole o token e clique em Submit.

Editar mensagem de boas-vindas

O canal Viber foi criado, mas para que ele seja publicado e esteja disponível para o público, alguns passos são necessários pela equipe de suporte do Viber. O primeiro passo é fornecer uma mensagem de boas-vindas. Para adicionar uma, vá às configurações do seu Workspace e abra as configurações do Canal Viber.

Depois disso, clique no ícone de menu e, em seguida, na opção Edit.

Quando clicar em Editar, uma nova janela aparecerá para você adicionar um e-mail de alerta e uma mensagem de boas-vindas. Salve as alterações após isso.

Publicar a conta

Para que o canal seja exibido completamente, será necessário entrar em contato com a equipe de suporte do Viber. Em geral, qualquer pessoa pode abrir e construir um chatbot na plataforma Viber. No entanto, por padrão, os usuários não podem encontrá-lo. Portanto, para que o perfil seja descoberto, por exemplo, pesquisável e verificado, ele deve ser acompanhado por uma campanha promocional com stickers ou anúncios no Viber.

Depois de promovido, você pode compartilhá-lo por meio dos canais de mídia social do cliente para alcançar o público de forma orgânica. Com ferramentas como stickers e anúncios no Viber, você poderá reunir centenas de milhares de inscritos no seu chatbot, aos quais é possível enviar mensagens diretas e personalizadas.

Através do chatbot, você também terá um período de 24 horas a partir da última interação do usuário com o bot para enviar mensagens gratuitas pela plataforma Weni, onde os usuários podem não só consultar e obter informações, mas também optar por comprar produtos, por exemplo. Você também pode enviar mensagens de saída, mas elas são pagas.

Em relação ao pacote de stickers, aqui estão os passos que você precisa seguir com a equipe de suporte do Viber:

  1. Fase comercial - esclarecer o mercado desejado onde você gostaria de lançar a campanha de stickers (com downloads e impressões ilimitadas, mas restrita a um país específico) e receber uma oferta.
  2. Assinar o Pedido de Inserção (contrato padrão) e realizar a cobrança.
  3. Trabalhar na configuração da campanha - preparar o pacote de stickers. Note que o design dos stickers deve ser feito por você, seguindo as diretrizes do Viber. Durante o processo, a equipe de conteúdo do Viber (responsável pelos stickers próprios do Viber) dará orientações até que o pacote de stickers esteja pronto para o lançamento.
  4. Lançamento da campanha.

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