Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Cadastro e Login
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Glossário da plataforma
Alterando o idioma da plataforma
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O que é o Módulo de IA da Plataforma Weni?
Visão Geral
O que é uma Inteligência?
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Criando uma inteligência
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Compartilhe sua AI com tradutores
Solicitando acesso à outras inteligências
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Configurações
Integração
Integrar uma inteligência ao projeto na Plataforma Weni
Introdução à Inteligência de Conteúdo
Integrando uma Inteligência de Conteúdo
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Glossário
Direcionamento e boas práticas
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Introdução a expressões e variáveis
Glossário de Variáveis
Glossário de Expressões
Criação de fluxos
Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
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Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de Enviar Mensagem
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
Marcadores de rota
Estúdio
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Gatilhos e Campanhas
Como criar um gatilho
Tipos de Gatilho
Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Canais
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
Filtro usando campos de contato no Power BI
UX Writing
- Todas as categorias
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- Configurações
- Criando um Canal do Slack
Criando um Canal do Slack
Iniciando
- Com sua conta e seu workspace já criado, acesse https://api.slack.com/apps e acione o botão para criar um novo app.
- Selecione a opção
From scratch
.
- Em
Basic Information
acesse a feature de Bots.
- Acione o Botão
Review Scopes to Add
, para adicionar os escopos do token do bot necessários para a integração.
- Desça a página até o bloco de conteúdo Scopes.
- Para o "Bot Token Scopes" adicione os escopos de
chat:write
,files:read
,files:write
,users:read
. Para o "User Token Scopes" adicione os escopos defiles:read
efiles:write
.
- Suba a página até encontrar o botão
Install to Workspace
e o acione para instalar o app do bot para o seu workspace.
- Copie os tokens para por no formulário de criação do canal para o bot do slack na plataforma Weni.
- Na página de apps do slack, acesse o menú Basic Information para copiar o
Verification Token
.
- Após preencher todos os campos do formulário acione o botão para finalizar.
- Após a finalização do formulário de cadastro, copie a URL que aparecerá na tela de configuração do canal criado.
- Volte para a página de apps do slack, acesse o item do menu de
Event Subscriptions
e ative.
- Em seguida cole a URL e aguarde um instante até aparecer a palavra
Verified
na cor verde ao lado do título Request URL.
- Desça a página e adicione os eventos indicados na imagem.
- Salve as modificações.
- Após salvar aparecerá uma barra de notificação amarela pedindo para reinstalar o app para o seu workspace, clique no link indicado.
Após esses passos o bot poderá interagir nos Channels do workspace do slack que for inserido, mas ainda não pode trocar mensagens diretas com os usuários, para permitir isso também, siga as próximas instruções.
- Para ativar a permissão de troca de mensagens diretas acesse App Home e marque o check box indicado na imagem.
# Como ativar quick replies/botões no slack
No slack precisa habilitar o envio de quick replies em Features > Interactivity & Shortcuts na aba de Interactivity adicionar no field Request URL a URL de callback do Flows.
Com todos esses passos o seu canal com bot do slack estará integrado e apto a enviar e receber mensagens nos canais do slack que o bot está adicionado ou em mensagens diretas.