Envio de Mídias Suportadas - WhatsApp Cloud

Nádia Dias Atualizado por Nádia Dias

Envio de Mídias Suportadas - WhatsApp Cloud

Abaixo, você encontrará os limites suportados no WhatsApp Cloud para cada tipo de mídia.

Tipos de mídia suportados

Tipo de mídia

Extensão

Tipos de mídia compatíveis (MIME Type)

Tamanho

audio

.aac

.amr

.mp3

.m4a

.ogg

audio/aac

audio/amr

audio/mpeg

audio/mp4

audio/ogg (OPUS codecs only; base audio/ogg not supported.)

16 MB

document

.txt

.xls

.xlsx

.doc

.docx

.ppt

.pptx

.pdf

text/plain

application/vnd.ms-excel

application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

application/msword

application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document

application/vnd.ms-powerpoint

application/vnd.openxmlformats-officedocument.presentationml.presentation

application/pdf

100 MB

image

.jpeg

.png

image/jpeg

image/png

5 MB

Animated sticker

Static sticker

.webp

.webp

image/webp

image/webp

500 KB

100 KB

video

.3gp

.mp4

video/3gp

video/mp4

Observações:

  • Apenas o codec de vídeo H.264 e o codec de áudio AAC são compatíveis.
  • Aceitamos vídeos com stream de áudio único ou sem stream de áudio.

16 MB

As mídias enviadas por meio de mensagens são armazenadas nos servidores do WhatsApp por 14 dias. Se um usuário solicitar o download da mídia após esse período, os servidores do WhatsApp solicitarão o mesmo arquivo de mídia do cliente local do WhatsApp Business. Se a mídia tiver sido removida, o usuário será notificado de que ela está indisponível.

Não é seguro supor que o download foi concluído apenas com base nos recibos de entrega e leitura. Em geral, as mídias enviadas podem ser removidas após 30 dias, mas é importante adotar a estratégia que melhor se adapta à sua empresa.

Restrições

Caso você utilize o processo de carregamento de mídia em vez de um link para a URL da mídia, o arquivo precisará ser carregado no volume de mídia. Quando o carregamento for concluído, envie uma mensagem usando o ID de mídia.

O aplicativo processa a mídia carregada antes que ela seja enviada para o servidor. O tamanho máximo da mídia que pode ser carregada no nó media é de 100 MB. No entanto, há limites após o processamento para os vários tipos de mídia, conforme descrito na tabela de "Tamanho de mídia após o processamento" mencionada anteriormente.

O armazenamento de mídia precisa ser gerenciado pela empresa. Se o volume de mídia atingir o limite, o envio de mensagens começará a falhar.

Não há suporte para as seguintes ações:

  • Envio de mídia por streams de bytes.
  • Envio de mensagens com figurinhas animadas.

Como carregar

Faça uma solicitação POST para /v1/media a fim de carregar a mídia. O corpo da solicitação local deve conter os dados de mídia binária, e o cabeçalho Content-Type precisa ser definido de acordo com o tipo de mídia carregado. Consulte os tipos de conteúdo compatíveis para ver as opções aceitas.

Enviar os dados binários em uma solicitação POST HTTP é o método-padrão para carregar dados binários. Por exemplo, se quiser carregar uma imagem, envie uma solicitação POST com os bytes reais da imagem na carga. Outra opção é usar --data-binary caso você queira que cURL leia e use o arquivo fornecido em binários exatamente como ele está.

Exemplo

Carregamento de mídia:

POST /v1/media
Content-Type:

Carregamento de mídia com cURL:

curl -X POST \
https://:/v1/media \
-H 'Authorization: Bearer ' \ 
-H 'Content-Type: image/jpeg'  \ # or other appropriate media type
--data-binary @

Em ambos os casos, uma resposta bem-sucedida retorna o campo id

{
    "media": [
        {
            "id": "f043afd0-f0ae-4b9c-ab3d-696fb4c8cd68"
        }
    ]
}

Se você receber uma mensagem de erro, consulte Mensagens de erro e status para saber mais.

Você pode ver que vídeos e áudios possuem um tamanho máximo de 16 MB. Por exemplo, se você fizer o upload de um vídeo de 20 MB na Weni Plataforma, o vídeo será salvo na plataforma, mas no momento da execução, o WhatsApp não conseguirá enviá-lo. Para documentos, o limite máximo é de 100 MB, porém, isso não funciona na Weni Plataforma, pois ela suporta apenas até 32 MB.

Você pode ver mais sobre essas informações na página oficial da META

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