Afinal, o que dá para fazer na plataforma?

Bárbara Ramos Atualizado por Bárbara Ramos

Nossa plataforma é intuitiva, multicanal e fácil de usar. É uma ferramenta que agiliza processos e transforma a maneira de se comunicar com o público. Com ela, tornamos a construção de fluxos de conversas mais inteligentes para que seu projeto gere mais resultados. Segue abaixo alguns cases que ilustrarão seu alcance:

CASE Cristal:

Um robô de conversação treinado para executar demandas recorrentes do setor financeiro. Esta assistente virtual é especialista em reduzir os custos operacionais e a inadimplência por automatizar o processo de cobrança; simulando conversas humanas com muito mais naturalidade.

  • Dispara lembretes de vencimento;
  • Dá a posição financeira do cliente;
  • Emite 2ª via de boleto;
  • Envia extratos;
  • Manda avisos de negativação no SPC/Serasa.

CASE HealthBuddy:

Em parceria com a Organização Mundial de Saúde (OMS) e UNICEF desenvolvemos o chatbot Healthbuddy. O HealthBuddy é uma poderosa ferramenta de inteligência artificial que busca disseminar informação e educar sobre o novo Coronavírus (COVID-19). Existem muitos mitos e informações erradas sobre o novo Coronavírus na Internet e nas mídias sociais, é por isso que precisamos ter cuidado ao procurar informações e conselhos. Este consultor de saúde virtual fornece informações úteis sobre o COVID-19, dá dicas sobre proteção, e fala sobre maneiras de reduzir o risco de infecção.

CASE MAiA:

Em parceria com o Ministério público de são Paulo MPSP e Microsoft desenvolvemos um chatbot MAiA (Minha Amiga Inteligência Artificial). A MAiA é um robô de inteligência artificial criado para dar todas as orientações necessárias sobre relacionamentos. O projeto foi criado com o objetivo de reduzir a violência contra a mulher por alertar a população feminina sobre os perigos de relações tóxicas e abusivas.

 

CASE Central de Atendimento - Já! SEPLAG AL:

Jaque, a atendente virtual do Estado de Alagoas, usa de nossa I.A. Criada para identificar intenções e fornecer informações precisas e de alta qualidade. Ela é responsável por melhorar o serviço de atendimento ao fornecer orientações sobre mais de 1.700 serviços públicos e agendar compromissos com integração a outros sistemas. Com mais de 60.000 sessões mensais de atendimento ao cliente, 7 dias por semana e 24h por dia, identificou-se a redução de visitas pessoais aos postos de atendimento e maiores taxas de satisfação dos alagoanos que conseguem resolver suas pendências de forma virtual.

CASE U-REPORT:

Trabalhando diretamente com 30 centros da UNICEF distribuídos ao redor do mundo, ajudando a dar voz aos Jovens. Facilitando a participação deles em enquetes e discussões sobre temas relevantes, como: saúde, educação, água, saneamento, higiene, desemprego juvenil, HIV/AIDS, surtos de doenças e qualquer outra matéria que preocupa a sociedade.

O U-Report é uma ferramenta de mensagens sociais e um sistema de coleta de dados desenvolvido pela UNICEF para melhorar o envolvimento dos cidadãos, informar líderes e promover mudanças positivas. O programa envia pesquisas e alertas por SMS aos seus participantes e as respostas coletadas são mapeadas no site. Os resultados e ideias são compartilhados com a comunidade. É um movimento global gratuito para realizar mudanças sociais positivas.

Este espaço está livre para acrescentarmos sua história com a plataforma. Que tal criarmos um case de sucesso juntos?

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