Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
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Introdução a fluxos
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Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
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Como utilizar o módulo aplicativos
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp Demo
WhatsApp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template Messages: impedimentos e configurações
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Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
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Boas práticas: Opt-Out
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Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Integração Nativa - VTEX
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre o módulo de Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Zendesk - Atendimento Humano
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
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Atualização Incremental - Power BI
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Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
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UX Writing
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- Configurações gerais do Projeto
Configurações gerais do Projeto
Atualizado por Manu da Silva
Neste artigo, explicaremos cada opção das configurações gerais que sua organização terá em nossa plataforma. Elas foram enumeradas de 1 a 10 (foto abaixo) e explicadas minuciosamente. Para acessá-las, é necessário clicar no menu lateral dentro do seu projeto.
1 - Configurações:
Ao clicar no ícone de engrenagem, você acessará um menu com 2 opções:
- Em Exportar, você poderá exportar um fluxo criado para ser utilizado em outra organização.
- Em Importar, você poderá importar um fluxo de outra organização para a sua.
2 - Idioma do Projeto:
Aqui você poderá configurar dois ou mais idiomas para sua organização: um principal (utilizado por padrão nos fluxos) e outros secundários (definidos ao criar o fluxo).
Para adicionar os idiomas, simplesmente insira o primeiro idioma no campo de Fluxo Padrão e os demais no campo de idiomas adicionais.
3 - Localização da Organização:
Nesta opção, você poderá escolher a localização onde sua organização irá operar.
4 - E-mail da Organização:
Aqui você poderá definir o e-mail da sua organização. Todos os e-mails enviados nos fluxos ou campanhas serão enviados em nome do e-mail definido aqui. Para configurá-lo corretamente, siga os passos abaixo:
- Em Endereço de e-mail, insira o e-mail desejado;
- Em Host SMTP, insira o host do seu SMTP;
- Em Porta, insira a porta do seu serviço SMTP (provavelmente será 587).
- Em Nome de usuário, insira o nome de usuário do seu e-mail;
- Em Senha, insira a senha do seu e-mail;
- Salvar.
5 - DT1:
DT1 é uma plataforma que realiza transferências digitais B2B para recargas de celular e soluções de dados. Ao configurar esta opção, uma opção adicional aparecerá no fluxo.
6 - Token de acesso da organização:
Aqui você poderá verificar o token da sua API. O token é a chave de acesso para que aplicações externas possam interagir com a API da Plataforma Weni.
7 - Prometheus:
Com o Prometheus, você pode monitorar o contador de grupo de contato e o contador de mensagens do canal em sua área de trabalho utilizando seu endpoint do Prometheus. Isso permite acompanhar ao longo do tempo, utilizando gráficos e alertas em um painel de controle como o do Grafana.
8 - Eventos de Fluxo:
São eventos utilizados para a integração com algumas ferramentas externas, como o Zapier.
9 - Globals:
São variáveis de armazenamento que podem guardar dados para serem utilizados posteriormente dentro dos fluxos. Para obter mais informações sobre Globals, visite o artigo sobre variáveis.
10 - Arquivo de Mensagens:
Aqui serão armazenados os conteúdos relacionados aos dados de execução dos seus fluxos.