Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios

Manu da Silva Atualizado por Manu da Silva

Recuperando acesso ao Gerenciador de negócios

O acesso ao gerenciador de negócios é fundamental para que uma empresa possa criar ou migrar sua conta de WhatsApp utilizando um BSP. Se você perdeu acesso ao gerenciador de negócios saiba como recuperar este acesso lendo esse artigo.

Processo de recuperação

Primeiro é importante procurar e entrar em contato com os possíveis administradores do Gerenciador De Negócios, por exemplo, funcionários ou pessoas que podem ter criado ou administrado o Gerenciador de Negócios anteriormente. Se encontrar o Administrador do Gerenciador de Negócios, basta solicitar que ele siga os seguintes passos:

  1. Acesse as Configurações do negócio.
  2. Clique em Pessoas.
  3. Clique em Adicionar.
  4. Insira o endereço de e-mail profissional da pessoa que você deseja adicionar.
  5. Selecione a função que você deseja atribuir a ela. Leia a descrição de cada função.
  6. Escolha Acesso do funcionário ou Acesso do administrador. Você também pode selecionar Mostrar opções avançadas para escolher o Analista financeiro ou Editor financeiro.
  7. Clique em Avançar.
  8. Selecione o ativo e o acesso à tarefa que você deseja atribuir à pessoa.
  9. Clique em Convidar. Esta documentação explica mais detalhes.

Se após realizar todo esses procedimentos e mesmo assim não encontrar a pessoa ou restaurar o acesso ao Gerenciador de Negócio, abra uma solicitação com a equipe de especialistas da Meta solicitando uma disputa administrativa, para isso será necessário vários documentos da pessoa Associada legalmente ao negócio que representa o Gerenciador de Negócio, essa pessoa tem que ter ligação direta com o CPNJ.

Se for necessário seguir por esse caminho, abra um chamado no business suites com os seguintes documentos em mãos:

  1. Uma cópia de um documento de identificação com foto válido emitido pelo governo do indivíduo que assina a declaração
  2. UMA DECLARAÇÃO ASSINADA no formato de arquivo PDF de uma pessoa com conhecimento e autoridade suficientes sobre este assunto que inclui todos os itens a seguir:
    1. O endereço de e-mail do Facebook e o URL do perfil associados à conta do Facebook que você deseja adicionar como o novo administrador
    2. Uma descrição da relação do solicitante com a Empresa e a ID da Empresa (e autoridade para solicitar acesso à Empresa, conforme aplicável)
    3. Uma explicação do seu pedido (exemplo: houve uma cessação da relação de trabalho e/ou comercial com a(s) pessoa(s) nomeada(s)/Empresa e outra pessoa tem de ser adicionada como Administrador)
    4. As três faturas/extratos de faturamento mais recentes (independentemente do tempo passado) na(s) conta(s) de anúncios que a Empresa possui E os últimos 4 dígitos do(s) cartão(ões) de crédito na(s) conta(s)*
    5. Se a BM não tiver nenhuma conta de anúncios, declare essas informações no extrato.
    6. Uma declaração, com a verborragia "Sob Pena de Perjúrio", de que as informações que você forneceu são verdadeiras e precisas (por exemplo, "Eu certifico que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas"). Sua declaração deve incluir linguagem semelhante para ser considerada compatível e deve ser assinada à mão. Embora fosse um requisito anteriormente, atualmente não há exigência de que o documento seja reconhecido em cartório.
    7. O ID da Empresa (BID) deve aparecer na declaração de corpo do documento

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