Como criar um disparador

Manu da Silva Atualizado por Manu da Silva

Neste ponto o seu chatbot está conectado a algum canal, mas para iniciar um fluxo automaticamente quando o usuário falar com o chatbot, você deve configurar um Disparador (trigger). Para criá-lo você deve ir ao Menu de Disparadores dentro do módulo "Estúdio" e clicar em Criar Disparador.

Nesta seção, iremos criar um disparador padrão que pode ser configurado tanto no módulo de estúdio quanto no fluxo.

  1. Clique em Criar Disparador. Uma nova janela será aberta;
  2. Clique no botão Crie uma palavra-chave que inicia um fluxo;
  1. Na palavra-chave você definirá a palavra que funcionará como gatilho.
Não utilize nomes comuns como: ajuda, olá, boa tarde. Utilize: teste123, ajuda123. Dessa forma irá garantir que se o usuário utilizar qualquer nome comum em uma mensagem, o fluxo com este disparador não será acionado.
  1. No disparador, você pode escolher entre disparar quando:
  • A mensagem começa com a palavra-chave – Se a frase digitada para o usuário começar com a palavra-chave, o fluxo escolhido entrará em ação.
  • A mensagem contém apenas a palavra-chave – O fluxo escolhido executará uma ação se o usuário digitar apenas o único conjunto de palavras-chave cadastrado.
  1. Em Fluxo é definido como o fluxo a ser iniciado
  2. Em Somente Grupos é possível incluir ou não incluir as regras desse gatilho a um grupo de contatos específico, deixe o espaço em branco se você quiser aplicar essa regra a todos.
  3. Clique na caixa Criar disparador.
Em Grupos a excluir: poderá evitar que pessoas de certos grupos entrem nesse fluxo
Se o seu Agent Builder estiver ativo, os disparadores NÃO irão funcionar, pois o acionamento dos fluxos é realizado pelo agente inteligente e não por disparadores.

Criando disparadores em um fluxo

  1. Vá em fluxo, escolha seu fluxo e o abra.
  1. Dentro do fluxo, clique no menu de 3 listras e em Editar. Uma nova janela será aberta.
  1. Em "Palavras-chave", digite o disparador desejado e clique em "salvar alterações"

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