Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?

Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?

As reclamações mais comuns dos consumidores quanto a experiência com atendimento são:

  • Longo tempo de espera para as respostas
  • Falta de resposta ou de contato
  • Suporte inexistente ou ineficiente

Essas principais queixas podem ser solucionadas de uma única vez implementando uma estratégia multicanal com assistentes virtuais, como o instagram, whatsapp facebook...

Com as APIs na Weni Plataforma, você recebe as mensagens enviadas na DM diretamente na nossa plataforma. Ao primeiro contato do cliente, o bot imediatamente começa o fluxo de atendimento.

Com isso, a sua instituição passa a ter:

  • Atendimento instantâneo ao primeiro contato do cliente
  • Engajamento e interação com o seu público
  • Fluxo de conversa personalizado de acordo com a necessidade e etapa que o lead está
  • Integração com CRM
  • Todo o histórico de conversas, dados e informações para direcionar as estratégias de marketing e vendas

As possibilidades são muitas. Por exemplo, você também pode automatizar respostas específicas de alguns stories do Instagram, lançando uma pesquisa no seu story e cadastrando uma resposta do tipo “quero responder”.

Quando o seguidor responde, o bot inicia o fluxo da pesquisa automaticamente.

Quer mais informações? Entre em contato com a gente através do forms de contato.

Como a gente se saiu?

Afinal, o que dá para fazer na plataforma?

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