Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Atualizado
por Caique Main
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
As reclamações mais comuns dos consumidores quanto a experiência com atendimento são:
- Longo tempo de espera para as respostas
- Falta de resposta ou de contato
- Suporte inexistente ou ineficiente
Essas principais queixas podem ser solucionadas de uma única vez implementando uma estratégia multicanal com assistentes virtuais, como o instagram, whatsapp facebook...
Com as APIs na Weni Plataforma, você recebe as mensagens enviadas na DM diretamente na nossa plataforma. Ao primeiro contato do cliente, o bot imediatamente começa o fluxo de atendimento.
Com isso, a sua instituição passa a ter:
- Atendimento instantâneo ao primeiro contato do cliente
- Engajamento e interação com o seu público
- Fluxo de conversa personalizado de acordo com a necessidade e etapa que o lead está
- Integração com CRM
- Todo o histórico de conversas, dados e informações para direcionar as estratégias de marketing e vendas
As possibilidades são muitas. Por exemplo, você também pode automatizar respostas específicas de alguns stories do Instagram, lançando uma pesquisa no seu story e cadastrando uma resposta do tipo “quero responder”.
Quando o seguidor responde, o bot inicia o fluxo da pesquisa automaticamente.
Quer mais informações? Entre em contato com a gente através do forms de contato.
