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Como criar um canal SMS
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Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
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Whatsapp Business API
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Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
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Integração Nativa API Omie
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Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Zendesk - Atendimento Humano
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
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Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
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Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
Atualizado por Manu da Silva
Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
As reclamações mais comuns dos consumidores quanto a experiência com atendimento são:
- Longo tempo de espera para as respostas
- Falta de resposta ou de contato
- Suporte inexistente ou ineficiente
Essas principais queixas podem ser solucionadas de uma única vez implementando uma estratégia multicanal com assistentes virtuais, como o Instagram, WhatsApp, Facebook...
Com as APIs na Weni Plataforma, você recebe as mensagens enviadas na DM diretamente na nossa plataforma. Ao primeiro contato do cliente, o bot imediatamente começa o fluxo de atendimento.
Com isso, a sua instituição passa a ter:
- Atendimento instantâneo ao primeiro contato do cliente
- Engajamento e interação com o seu público
- Fluxo de conversa personalizado de acordo com a necessidade e etapa que o lead está
- Integração com CRM
- Todo o histórico de conversas, dados e informações para direcionar as estratégias de marketing e vendas
As possibilidades são muitas. Por exemplo, você também pode automatizar respostas específicas de alguns stories do Instagram, lançando uma pesquisa no seu story e cadastrando uma resposta do tipo “quero responder”.
Quando o seguidor responde, o bot inicia o fluxo da pesquisa automaticamente.
Quer mais informações? Entre em contato com a gente através do forms de contato.