Conceitos Iniciais
Afinal, o que dá para fazer na plataforma?
Cadastro e Login
Primeiros Passos - Criando Seu Projeto
Perfil
Sistema de Permissões
Dashboard de Projetos
Glossário da plataforma
Alterando o idioma da plataforma
Autenticação de 2 Fatores
Código de autenticação inválido
Módulo Insights
Módulo Agent Builder
Módulo de Chats
Weni Chats: Introdução sobre o módulo de Chats
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Módulo de Estúdio
Contatos
Grupos
Mensagens
Gatilhos e Campanhas
Como criar um disparador
Tipos de Gatilho
Como ignorar um gatilho em um fluxo
Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
Modificando eventos
Criando contatos com Webhooks externos
Histórico de Contato
Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
Módulo de Aplicativos
Configurações
Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Canal de Web Chat
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adicionando um canal Viber (RapidPro)
Integração com o Microsoft Teams
Canais
Como utilizar o módulo aplicativos
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp Demo
WhatsApp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template Messages: impedimentos e configurações
Envio de Mídias Suportadas - WhatsApp Cloud
Zendesk - Atendimento Humano
Twillio Flex - Atendimento Humano
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Opt-In: Obter aceitação para o WhatsApp
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Serviço Externo
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Integração Nativa - VTEX
Code Action
Módulo de Configurações
Configurações gerais do Projeto
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Módulo de Fluxos
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Introdução a expressões e variáveis
Glossário de Variáveis
Glossário de Expressões
Criação de fluxos
Introdução a fluxos
Editor de fluxo e suas ferramentas
Cartas de ação
Classificação e Resposta Inteligente
Cartas de decisão
Adicionando mídias ao cartão de Enviar Mensagem
Call Webhook: Como fazer chamadas para sistemas externos
Importar e exportar fluxos
Utilizando expressões para captar a localização do usuário
Visualizando relatórios na plataforma
Marcadores de rota
Cartão de Mensagem do WhatsApp
UX Writing
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Weni Agentic AI
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- Módulo Agent Builder
- Agent Builder 2.0
- Introdução ao Agent Builder 2.0
Introdução ao Agent Builder 2.0
O que é?
O Agent Builder 2.0 é a nova forma de criar agentes de alto desempenho na Plataforma Weni. Totalmente baseado em IA, ele permite conduzir conversas sem depender de fluxos rígidos ou jornadas engessadas.
Nesse modelo, um agente orquestrador é responsável por entender a intenção do usuário e responder de forma inteligente. Quando necessário, ele aciona agentes colaboradores, especializados em buscar informações específicas ou executar tarefas com precisão.
A Weni já oferece uma equipe de agentes oficiais prontos para uso, e você também pode desenvolver seus próprios agentes colaboradores com o nosso SDK em Python.
Acesse nossa documentação do SDK
Principais diferenças
Agent Builder 1.0
O Agent Builder 1.0 utiliza IA para decidir se deve iniciar um fluxo integrado ou gerar uma resposta com base na base de conhecimento. Embora empregue inteligência artificial para interpretar as mensagens do usuário, o uso de APIs é limitado a respostas JSON previamente definidas no fluxo.
Isso torna a manutenção e personalização dos atendimentos mais difícil, especialmente para marcas que precisam de flexibilidade e dinamismo na experiência conversacional.
Agent Builder 2.0
O Agent Builder 2.0 é um novo módulo da Plataforma Weni, baseado em uma arquitetura de IA multi-agentes.
Na versão anterior, os fluxos eram construídos em etapas, o que dificultava a personalização das respostas. Com o Builder 2.0, utilizamos prompts e tools, permitindo interações muito mais naturais, inteligentes e adaptáveis.
- O agente orquestrador identifica a necessidade do usuário e direciona a solicitação para um agente colaborador, quando necessário.
- O agente colaborador, especializado em uma API, responde com precisão, sem depender de fluxos complexos.
Esses agentes utilizam tools (funções Python integradas à API) e componentes (diferentes tipos de mensagens) para entregar respostas completas e direcionadas ao cliente.
