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Como saber se minha empresa precisa de um chatbot?
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Introdução a fluxos
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Dividir por Intenções: Utilizando Inteligência Artificial de Classificação
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Como criar um gatilho
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Introdução a Campanhas
Como criar uma campanha
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Criando contatos com Webhooks externos
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Como baixar, extrair, transformar e combinar os dados arquivados do Weni Flows
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Como conectar e falar com o bot através das configurações
Como criar um canal no Facebook
Como criar um canal no Viber
Como criar um canal SMS - para desenvolvedores (RapidPro)
Conceitos Gerais de API e Integrações
Como criar um canal no twitter
Como criar um canal no Instagram
Como criar um canal SMS
Adicionando campos de criação de ticket no Zendesk
Adicionando o Discord como um canal
Criando um Canal do Slack
Adding a Viber channel (RapidPro)
Criar um canal do Microsoft Teams
Módulo Aplicativos
Como utilizar o módulo de integrações
Como criar um canal web
Como criar um canal no Telegram
Como criar um canal no WhatsApp demo
Whatsapp: Integração Expressa Weni
Whatsapp: Como criar Template Messages
Whatsapp Template messages: Impedimentos e configurações
WhatsApp business API: Envio de mídias
Whatsapp Business API
Disparo Ativo no WhatsApp
Precificação do Whatsapp Business API
Whatsapp Bussiness API: Como Verificar o meu Negócio
Whatsapp Bussiness API: Limitação de Disparos em Massa do WhatsApp
Recuperando acesso ao Gerenciador de Negócios
Boas práticas: Opt-In
Boas práticas: Opt-Out
Configuração do Webhook: Status de envio das mensagens
Integrações
Chatbots Template
Chatbot Integrado a API Omie
Chatbot Integrado a API Sienge
Chatbot Integrado a API do Construtor de Vendas
Noções básicas sobre Integrações
Integração Nativa ChatGPT
Integração Nativa API Omie
Atendimento Humano
Weni Chats: Introdução sobre módulo Chats
Weni Chats: Configurando o Atendimento humano
Weni Chats: Dashboard de Atendimento humano
Weni Chats: Gestão do Atendimento Humano
Weni Chats: Distribuição e Roteamento dos atendimentos
Weni Chats: Utilizando disparo ativo de fluxos
Weni Chats: CoPiloto
Ticketer: Adicionando serviço de Ticketer no RapidPro
Ticketer: Como integrar o RocketChat como serviço de ticket na Plataforma Weni
Rocketchat: Customizando a aparência de sua instância do RocketChat
Rocketchat: Como enviar Message Templates pelo RocketChat
Rocketchat: Roteamento de atendimentos
RCAdmin API: Agent-Activity
U-Partners - Uso adequado de recursos
Como Integrar com Twilio Flex?
Usando grupos para controlar o atendimento humano
Dados e BI
Instalação do Conector de Dados da Weni para Power BI
Atualização Incremental - Power BI
Explore a Documentação do Banco de Dados da Weni
Dicas para Modelagem de Dados no Power BI
Filtro usando campos de contato no Power BI
UX Writing
- Todas as categorias
- Atendimento Humano
- RCAdmin API: Agent-Activity
RCAdmin API: Agent-Activity
HOST: rcadmin.ilhasoft.dev
Endpoints
POST: /api/agent_activity/
Retrieves the Agent activity information.
- Headers:
Authorization: <Token>
- Token will be provided individually for now
- Body format:
JSON
- Available fields for query filters are:
{
"initial_date": "number",
"final_date": "number",
"user": "string",
"department": "string"
} - At least the field
"department"
or"user"
must be provided. - The
"initial_date"
and"final_date"
fields areintegers
representing the day, the format is:YYYYMMDD
- If both
"user"
and"department"
are provided, the response"rooms_closed"
value will be according to that department only. - Example:
Filter for all activity after 12/03/2020 (December 3) for the department with id "XXX"{
"initial_date": 20201203,
"department": "XXX"
}
- Available fields for query filters are:
- Response format:
JSON
data
: Array containing the results from the database query
- Response Status:
200
: If success204
: If success but query result was empty401
: If Invalid authorization Token or misconfigured mongo database name
- Example Result:
{
"data": [
{
"date": 20201203,
"session_id": "F9Wov6MeMMRJ2S9wm",
"user_id": "R9tthgcZqQsdQvSLS",
"username": "john.doe",
"departments": [
{
"department_id": "K6Rh6vih2edM9FmaT",
"departement_name": "Administration"
}
],
"session_start": "2020-12-03T19:34:50.055000",
"session_end": "2020-12-03T19:42:26.519000",
"rooms_closed": 2
},
{
"date": 20201204,
"session_id": "B9Wov6MeMMRJ2S9wm",
"user_id": "K9FthUcZ5QkdxvGLT",
"username": "foo.bar",
"departments": [
{
"department_id": "K6Rh6vih2edM9FmaT",
"departement_name": "Administration"
}
],
"session_start": "2020-12-04T20:02:52.919000",
"session_end": "2020-12-04T20:50:24.130000",
"rooms_closed": 7
},
]
}